Si ves varios cobros en tu cuenta de AIApply, es importante que sepas que, en general, no son cobros duplicados. Lo más común es que correspondan a distintas suscripciones, complementos o procesos normales de facturación. A continuación, te contamos los motivos más frecuentes y qué hacer en cada caso.
Motivos frecuentes de los cobros múltiples
1. Suscripciones separadas
AIApply ofrece distintos planes de suscripción, y cada uno se cobra por separado. Por ejemplo:
Suscripción de Auto Apply: automatiza tus postulaciones
Licencia Premium: te da acceso a herramientas como el Creador de CV con IA, el Generador de cartas de presentación y la Entrevista simulada con IA
Suscripciones complementarias: mejoran los CV y las cartas de presentación de cada postulación
Si estás suscrito a varios servicios, vas a ver un cobro distinto por cada uno. Por ejemplo, un cobro puede corresponder a Auto Apply y otro a la Licencia Premium.
2. Servicios complementarios
Los complementos son funciones opcionales que mejoran tu suscripción. Por ejemplo:
Complemento de personalización del CV (adapta tu CV automáticamente para cada postulación)
Complemento de personalización de cartas de presentación (crea cartas de presentación personalizadas para cada empleo)
Estos complementos se cobran aparte de tu suscripción principal. Por ejemplo, podés ver un cobro por un complemento además del cobro de tu suscripción principal.
3. Retenciones de autorización o cobros pendientes
En algunos casos, tu banco puede mostrar varios cobros pendientes. Son retenciones de autorización, no cobros definitivos, y en general desaparecen solas.
Si un intento de pago se autoriza pero no se completa, el cobro no se hace efectivo
Varios intentos de pago pueden generar varias retenciones pendientes, pero solo una se va a hacer efectiva
4. Renovaciones de suscripciones
Los cobros que aparecen con poca diferencia de tiempo pueden deberse a renovaciones de suscripciones.
Si un pago falla y se vuelve a intentar más tarde, podés ver dos cobros cercanos en el tiempo
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación
5. Cobros según la plataforma
Si te suscribiste desde distintas plataformas (por ejemplo, desde la computadora y desde el celular), podés ver cobros separados.
Por ejemplo, una suscripción de Auto Apply puede renovarse en una plataforma, mientras que una Licencia Premium se renueva en otro ciclo de facturación.
Cómo verificar y resolver los cobros
Revisá los detalles de tu suscripción: iniciá sesión en tu cuenta de AIApply y revisá tus suscripciones y complementos activos en la sección Facturación
Revisá el resumen de tu banco: compará las fechas y los montos de facturación con tus suscripciones
Contactá a soporte: si creés que hay un error, contactá al soporte de AIApply con los datos de facturación para que te ayuden