Si ves un cobro de AIApply pero no encontrás ninguna suscripción activa en tu cuenta, lo más común es que tengas más de una cuenta sin saberlo.
En general, esto pasa por uno de estos dos motivos:
Distintos métodos de inicio de sesión. Puede que te hayas registrado una vez con una dirección de correo y una contraseña, y otra vez con Google. Aunque el correo sea el mismo, se crean cuentas separadas.
Direcciones de correo un poco distintas. Puede que hayas usado una dirección de correo en una cuenta (por ejemplo, [email protected]) y una variante en otra ([email protected], o directamente otro proveedor).
Qué hacer:
Probá iniciar sesión con las otras direcciones de correo que puedas haber usado, incluida cualquier cuenta de Google.
Probá iniciar sesión con Google si originalmente usaste una contraseña, y viceversa.
Revisá el correo asociado al cobro. El recibo de tu proveedor de pagos muestra qué correo se usó para crear la cuenta.
Si después de seguir estos pasos todavía no encontrás tu cuenta, contactá a soporte por el chat del sitio web. Incluí todas las direcciones de correo que puedas haber usado y te vamos a ayudar a encontrarla.