Las condiciones de suscripción de AIApply incluyen reglas específicas sobre cancelaciones, renovaciones y reembolsos. Este es un resumen de lo que tenés que saber. Para ver el texto legal completo, consultá nuestros Términos del servicio.
Cancelar tu suscripción
Podés cancelar cualquier suscripción en cualquier momento desde la sección Facturación de la Configuración de la cuenta. Al cancelar, se frenan los cobros futuros y la cancelación se aplica al final de tu período de facturación actual. Hasta ese momento, mantenés el acceso a tu cuenta.
Importante: para evitar la próxima renovación automática, tenés que cancelar al menos 24 horas antes de que termine tu período de facturación actual. Si cancelás en las últimas 24 horas, es posible que no se evite el nuevo cobro.
Si tenés varias suscripciones, tenés que cancelar cada una por separado.
Política de reembolsos
En general, las suscripciones no son reembolsables, salvo en los casos específicos que se describen más abajo.
Antes de pedir un reembolso, tenés que contactar a nuestro equipo de soporte y darnos una oportunidad razonable de resolver el problema. Si no se puede resolver, se puede evaluar un reembolso.
Cuándo puede corresponder un reembolso
Problemas técnicos
Si tenés un problema técnico reproducible que te impide en gran medida acceder al servicio o usarlo, podrías tener derecho a un reembolso. Para respaldar tu pedido, incluí:
Capturas de pantalla del problema.
Los mensajes de error que hayas recibido.
Los pasos para reproducir el problema.
Compras accidentales
Si compraste una suscripción de manera accidental, podrías tener derecho a un reembolso si:
Contactás a soporte dentro de los 30 minutos posteriores al cobro inicial.
No usaste el servicio de forma significativa.
Cuándo no corresponde un reembolso
En general, no se hacen reembolsos en los siguientes casos:
Postulaciones enviadas con Auto Apply: Auto Apply no es reembolsable una vez que se enviaron postulaciones. El servicio se considera prestado y no se hacen reembolsos.
Suscripciones renovadas: una vez que una suscripción se renueva automáticamente, el cobro de la renovación en general no es reembolsable, salvo en casos de problemas técnicos verificados o cuando la ley lo exija.
Insatisfacción con los resultados: no se hacen reembolsos por no estar conforme con los resultados, como no conseguir entrevistas u ofertas de empleo. El servicio no garantiza resultados específicos.
Confusión de planes: no se hacen reembolsos si compraste otro plan por error, por ejemplo, una suscripción Premium en lugar de Auto Apply.
Plazo de procesamiento del reembolso
Si se aprueba tu reembolso, el procesamiento suele tardar entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco o el emisor de tu tarjeta.
Casos especiales
En algunas situaciones, AIApply puede ofrecer gestos de buena voluntad (como créditos adicionales) para atender las inquietudes de los usuarios. Son discrecionales y no están garantizados.
Pasos para pedir un reembolso
Para pedir un reembolso, seguí estos pasos:
Revisá si cumplís los requisitos: asegurate de que tu pedido cumpla con los criterios de reembolso que se explican arriba.
Juntá la documentación: prepará las pruebas necesarias, como capturas de pantalla o registros de errores, para respaldar tu pedido.
Contactá a soporte: enviá tu pedido de reembolso por el chat de soporte de AIApply, con todos los detalles relevantes.
Cómo cambiar de plan
Podés modificar tu plan, pero por ahora solo se admiten ciertos cambios:
Pasar de una Suscripción Premium anual a una Suscripción Premium mensual.
Cambiar de una Suscripción Premium a una suscripción de Auto Apply.
Cambiar entre los planes mensual, trimestral y anual.
Para pedir un cambio de plan o de producto, contactá a soporte a través del chat del sitio web. El chatbot te va a guiar en el proceso según el tipo de cambio que pidas.
Tené en cuenta que los cambios entre los planes mensual, trimestral y anual se aplican al final del ciclo de facturación actual.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir el reembolso de varias suscripciones a la vez?
Los reembolsos se procesan por separado para cada suscripción, según su política específica. Por ejemplo, un reembolso de Auto Apply no incluye automáticamente un reembolso de Suscripción Premium o Interview Buddy.
¿Qué pasa si compré Suscripción Premium y Auto Apply?
Que corresponda o no un reembolso depende de la suscripción específica y de las circunstancias. Es posible que te ofrezcamos elegir el reembolso de una suscripción o de la otra, pero no de las dos al mismo tiempo. Por ejemplo, podés elegir el reembolso de Auto Apply y mantener la Suscripción Premium activa.
¿Puedo pedir un reembolso si no recibí ninguna oferta de empleo?
No. No se hacen reembolsos por los resultados de las postulaciones. El servicio no es reembolsable una vez que se enviaron las postulaciones.
¿Los reembolsos por problemas técnicos están garantizados?
Los reembolsos por problemas técnicos se analizan caso por caso. Para que corresponda, tenés que presentar pruebas del problema (capturas de pantalla, mensajes de error y pasos para reproducirlo).
¿Puedo cancelar mi suscripción para evitar cobros futuros?
Sí. Podés cancelar en cualquier momento para frenar las próximas renovaciones. Sin embargo, los cobros del período de facturación actual no son reembolsables.